MindSight

Outra Forma de Liderar

de Eliana L. Medeiros

Cheguei de mais uma viagem e, como de costume, tirei tantas notas durante o percurso que, na falta de mais papel, acabei por escrever no saco de enjoo do avião. Não podia perder aquela informação nova, ou aquela que, de certa forma, cimentava o que já aprendi.

Como me disse recentemente alguém iluminado: "Sou uma aprendiz que, de todos os sítios por onde passa, tira o melhor." E isso é tão verdade. Aprendo e mantenho a minha curiosidade intacta. Diria até que estou mais curiosa agora do que quando era mais nova. Afinal, aprendi que o tempo é finito, e já que só tenho bilhete para esta viagem, quero experienciar o máximo que puder.

Será isso que me faz sentir uma cidadã do mundo? Ser convidada para dar aulas na Universidade de Kyoto, ter um CEO finlandês a embrenhar-se num bosque para me trazer mirtilos frescos, comprar uma mala extra para trazer todas as prendas que recebi no Peru, ficar mais uma hora e meia a conversar com os clientes do meu cliente na Polónia, ser convidada para dormir na casa de colegas em Columbus, receber flores dos meus alunos no Brasil ou pôr embaixadores, presidentes e ministros a dançar num país africano que não nomearei, para mantermos a postura :).

Como faço eu isto, uma "miúda do Barreiro"?

Excelência. Essa é a resposta que dou a mim mesma. Uma excelência que exige liderança, primeiro a autoliderança e depois a dos outros, porque, sozinhos, há um ponto em que já não conseguimos ir mais longe.

Foi essa busca pela excelência e pela autoliderança que me levou ao C-Suite de uma empresa líder de mercado na área do ultra-luxo. Foi o que me permitiu aceitar desafios como criar estratégias de serviço que, hoje, me fazem dizer com quase toda a certeza que o meu trabalho tocou as pessoas mais poderosas e influentes deste mundo.

Eu, a "miúda do Barreiro".

Mas só poderia ser assim. Somos nós, aqueles que viemos das muitas interseções da vida, que, quando temos a coragem de viver os nossos talentos, trazemos a inovação.

De Steve Jobs a Maya Angelou. De Amílcar Cabral a Greta Thunberg. Da incontornável Oprah à inesquecível Cesária Évora. De Adelaide Cabete a Heman Bekele. De Heloísa Assis a Cristiano Ronaldo. Assim foi e assim será.

É por isso que esta newsletter existe: para todos aqueles que sentem que não têm lugar à mesa da liderança.

O que tenho para vos dizer é simples: A mesa está à vossa espera.

Vou partilhar convosco estratégias e ferramentas comprovadas, que funcionam e funcionaram comigo, para chegarem lá.

Obrigada pela companhia.

Eliana.

"Só és verdadeiramente livre quando percebes que não pertences a lugar nenhum e, ao mesmo tempo, pertences a todos os lugares. O preço é alto. A recompensa é grandiosa."
Maya Angelou

Estratégia #1

Onde estás é o sítio certo para o que vem a seguir.

Invariavelmente, e devido às pressões da sociedade, pensamos que, se fôssemos diferentes, de outra idade, nacionalidade, género, cor ou classe social, estaríamos em melhor posição.

Talvez até fosse verdade. Mas só temos uma vida, e para alcançar o nosso expoente máximo, temos de jogar com as cartas que nos foram dadas e que temos no momento.

Todas as desvantagens, vistas sob outra luz, tornam-se uma vantagem, porque nos ensinam a olhar a partir de um ângulo menos óbvio. E esse ângulo, muitas vezes ignorado por quem se sente desfavorecido e minimizado por quem detém o poder, é um diamante em bruto. Um olhar único que pode ser refinado e transformado num conhecimento valioso na vida profissional.

Afinal, até na matemática, menos com menos dá mais.

A Estratégia em 3 Ações

lone road going to mountains

Photo by Diego Jimenez on Unsplash

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1. Tem uma visão para ti

Podes não ter o plano, mas tem a visão.

Desde criança, eu sabia que queria ser como as heroínas fortes que via na televisão. Identificava-me com elas e via-me nelas. Eu queria ser a líder da minha própria vida, viajar. Sempre amei coisas bonitas, sofisticadas e elegantes, mesmo quando isso estava muito distante da minha realidade financeira.

Esse foco direcionou consciente e inconscientemente as minhas escolhas. Aos 17 anos, comecei a trabalhar na área do luxo e acabei por viajar pelo mundo.

Ao termos uma visão, estamos a fazer exatamente aquilo que os neurocientistas de Stanford, como o Dr. James Doty, chamam de manifestação.  Quando damos ao nosso cérebro um destino, ele trata de encontrar o caminho.

Funciona assim:

Se eu te pedir para encontrares tudo o que tenha a cor verde à tua volta, o teu cérebro vai focar-se nisso. Mas se depois te perguntar quantas coisas cinzentas viste, a resposta provavelmente será nenhuma, porque o cérebro filtra o que não lhe foi pedido.

A visão que tens para ti define aquilo em que o teu cérebro vai focar-se.

E isto é ainda mais importante quando sabemos que, em 47% do nosso dia, o nosso cérebro está em piloto automático, ou seja, a fazer mais do mesmo, sem atenção plena.

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Photo by Jon Tyson on Unsplash

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2. Faz sempre um trabalho de excelência

Independentemente da tua função atual, sê pontual, profissional, mantém o teu trabalho organizado e, no início da semana, envia ao teu chefe uma atualização: as prioridades da semana e o que alcançaste na semana anterior.

"Ah, mas o meu chefe não pediu isso."  ou o clássico "Okay, mas os meus colegas não fazem." Não interessa. Isto é sobre ti e sobre criar disciplina pessoal. O teu chefe pode não ter pedido, mas vai respeitar-te por isso, mesmo que nunca o demonstre.

As nossas circunstâncias não ditam a nossa mentalidade, mas influenciam-na. Trabalhar com excelência vai lembrar-te de que tens sítios para ir e lugares para chegar.

O sítio onde estás hoje é um degrau, não a caminhada inteira. Trabalhar assim já te está a preparar para o que vem a seguir.

E mais: aumenta a tua autoestima. Faz-te sentir que mereces mais, e isso torna-se um combustível imbatível de energia e motivação, o que potencia um verdadeiro superpoder humano: a proatividade.

3. Aprende tudo o que puderes, com todos

Aprendemos até com aqueles que parecem não ter nada para nos ensinar.

Porque eles ensinam. Nem que seja o que não fazer ou o que evitar.

Senta-te com colegas de outras áreas e pergunta-lhes:

  • O que fazem?
  • Quais são os seus maiores desafios?
  • O que mais gostam no trabalho?
  • Como podes ajudá-los com o teu trabalho?
  • Que oportunidades vêem?

Esse networking é fundamental100% dos meus clientes vêm de recomendações de antigos colegas ou clientes. Eu nem preciso de fazer marketing.

E quanto menos condições financeiras tens, mais precisas de trabalhar para construir essas conexões. As pessoas mais ricas do mundo fazem-no a toda a hora, porque sabem que é assim que se ganha e se mantém influência. Este é um dos segredos que aprendi com eles.

Todas as experiências da nossa vida devem ser aproveitadas no degrau seguinte.

Não consigo contar o número de vezes em que usei toda a minha experiência profissional num projeto e criei algo novo, surpreendendo-me até a mim própria.

Tudo é tudo. Cada experiência, cada erro, cada detalhe, tudo pode ser usado para crescer.

Para liderar bem, é preciso desenvolver o músculo da coragem. Como dizia Maya Angelou: "A coragem é a mais importante de todas as virtudes, pois sem ela, não se pode praticar nenhuma outra de forma consistente."

a hand holding a pair of glasses with water droplets on it

Para Ler

"A Força do Hábito" foi fundamental na minha evolução pessoal e profissional. Um livro extraordinário, que deveria ser leitura obrigatória tanto nas escolas como em cursos executivos.

Por que deves ler este livro?

Vai ajudar-te a executar com sucesso as três ações que transformam a tua trajetória:

Excelência pessoal → Criar hábitos de alto desempenho no trabalho.
Visão e foco → Compreender como os hábitos inconscientes moldam as nossas decisões.
Aprendizagem contínua → Reprogramar hábitos para absorver mais conhecimento e evoluir constantemente.

Este livro é uma ferramenta de crescimento, pois, sem percebermos como funciona o nosso corpo e mente, não reconhecemos os recursos que já temos à nossa disposição dentro de nós. E sem esse conhecimento, nunca poderemos alcançar o nosso máximo potencial.

Para Ver

Este é o meu filme favorito, porque libertou-me.

Aos 22 anos, rever esta história fez-me perceber que eu tinha um lugar neste mundo, e que devia a mim mesma explorar até onde poderia chegar, exatamente como sou. É uma obra-prima sobre resiliência, transformação e autoliderança. Poucas histórias capturam tão bem a jornada da opressão à autossuperação de mulheres e minorias como A Cor Púrpura.

Este filme de Steven Spielberg inspira, desafia e ensina, tornando-o o complemento perfeito para a estratégia #1.

Porque deves ver este filme?

"A Cor Púrpura" encapsula perfeitamente as três ações que discutimos:

Excelência no presente → Celie começa num lugar de adversidade, mas faz tudo com uma força silenciosa, provando que a dignidade e a disciplina moldam o caminho para o futuro.

Ter uma visão para ti → Mesmo sem saber como, Celie acredita que a vida tem mais para lhe oferecer do que sofrimento. O seu crescimento é o exemplo perfeito de como manifestar uma nova realidade através da perseverança.

Aprender com todos → A transformação de Celie é influenciada pelas pessoas à sua volta, umas ensinam-lhe o que abraçar, outras o que evitar. Cada experiência molda-a, tal como acontece nas nossas vidas.

Se ainda não viste, este é o momento. E se já viste, talvez seja a altura de o rever, com uma nova perspetiva.

Para Experimentar

Para uma aula de excelência, recomendo que visites o Ritz Four Seasons de Lisboa e, idealmente, tomes um chá ou um café no Lounge Almada Negreiros. 

Porque deves experimentar?

Esta experiência encapsula perfeitamente as três ações que discutimos:

Excelência no presente → No Ritz, nada é feito ao acaso. Cada detalhe do serviço e da hospitalidade reflete um padrão de excelência consistente.

Ter uma visão para ti → Estar num ambiente onde a qualidade e a atenção ao detalhe são elevadas ao máximo pode ajudar a expandir a tua perceção do que é possível.

Aprender com todos → A observação do staff e da forma como interagem com os clientes ensina-nos como adaptar-mo-nos, responder com elegância e criar experiências memoráveis, mesmo com clientes difíceis.

É fundamental visitar estes espaços, não pelo luxo, mas para compreender o que significa o melhor do melhor na nossa sociedade. Para perceber a linguagem, os códigos, a forma como tudo se entrelaça, mesmo que não faça parte do teu dia a dia, mesmo que sintas que não é o teu lugar. Mas como podes crescer sem conhecer as diferentes versões que a vida tem para oferecer? E como podes ter certezas sem experimentares?

Para avançar neste mundo, é preciso sair da zona de conforto. Caso contrário, as lamúrias tornam-se fados sem importância.

E um simples café no Ritz não é uma fortuna, e é decididamente uma aula sobre excelência. 

Eu vou lá sempre que preciso de me lembrar que a excelência existe e que a vida também pode ser assim.

A Vida são Momentos

Item 1 of 3

Partilhando o palco com a fantástica Carla Santos, da Capacitáreis-vos, no Sales Talk.

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A excelência está em todo o lado. A melhor colaboradora do piso de beleza do El Corte Inglés, a querida Elisabete. De um cuidado e atenção lendários, que sorte a da Clarins!

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Na companhia de 173 estrelas peruanas. Lima para siempre!

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Obrigada!

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Se quiseres partilhar como foi a aplicação da estratégia #1, ficarei encantada em saber a tua experiência. Envia-me o teu relato para elianalmedeiros@proton.me

"Se não gostas de algo, muda-o."
Maya Angelou

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www.elianamedeiros.com

© 2025 Eliana L. Medeiros

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